Bij Stichting STAN vinden we het belangrijk om te weten hoe onze cliënten en hun naasten de zorg ervaren.
Daarom hebben wij in 2025 opnieuw een onafhankelijk cliënttevredenheidsonderzoek laten uitvoeren door onderzoeksbureau ZorgfocuZ.
Dit onderzoek geeft ons waardevolle inzichten en helpt ons om de kwaliteit van onze zorg en ondersteuning verder te versterken.

Hoge waardering van onze cliënten

De resultaten laten zien dat cliënten onze zorg zeer positief beoordelen. De gemiddelde totaalscore komt uit op 8,96.
Vooral de persoonlijke aandacht en betrouwbaarheid van onze zorgverleners springen eruit. Zo geven cliënten aan dat:

• Zij zich gehoord voelen door onze zorgverleners (gemiddeld een 9).
• Zij met hun vragen goed terechtkunnen (9,1).
• Zorgverleners hen ondersteunen om met hun situatie om te gaan (9,17).
• Er vertrouwen is in de kennis en ervaring van de medewerkers (8,97).
• Zorgverleners goed in de gaten houden hoe het met hen gaat (9,31).

Aanbeveling
Een opvallend resultaat is de Net Promoter Score (NPS) van 100. Dit betekent dat álle respondenten Stichting STAN zouden aanbevelen aan anderen in een vergelijkbare situatie. Dit is een uitzonderlijk hoge score waar we trots op zijn.

Betrouwbare zorg, samen afgestemd
Uit het onderzoek blijkt daarnaast dat cliënten ervaren dat onze zorg aansluit bij hun manier van leven (8,76) en dat afspraken worden nagekomen (8,86).
Ook geven zij aan dat we hen stimuleren om zo veel mogelijk zelf te blijven doen (8,81).

Dank aan onze cliënten
We zijn dankbaar dat zoveel cliënten en naasten hebben deelgenomen aan dit onderzoek.
Hun feedback bevestigt dat onze persoonlijke benadering wordt gewaardeerd én geeft ons concrete aandachtspunten om onze zorg verder te verbeteren.

Het volledige rapport is te lezen via onze website.